מדיניות פרטיות

מי אנחנו

Navy Marketing הינו עסק לשיווק דיגיטלי ובניית מערכות CRM לעסקים, בבעלות ניב בן אליהו. Navy Marketing הוא בעל השליטה במידע שנאסף בדף, כלומר מי שמחליט מה נאסף, למה ואיך הוא נשמר.

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך בעת שימוש בדף crm.lp.navymarketing.co.il ("הדף"): על סמך מה המידע נאסף, למי הוא עובר וכמה זמן הוא נשמר, לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א 1981, כפי שתוקן בתיקון מספר 13.

איזה מידע אנו אוספים?

אנו אוספים מידע שאתה מספק לנו מרצונך החופשי בעת מילוי טופס יצירת הקשר בדף:

• שם מלא ומספר טלפון. בלעדיהם לא נוכל לחזור אליך
• במה העסק עוסק, כמה אנשים יעבדו במערכת ומה מפריע לך בניהול היומיומי (רשות)
• תיעוד ההסכמות שלך: התאריך והשעה שבהם סימנת את תיבת ההסכמה, איזה נוסח הודעה הוצג לך, והאם סימנת גם את התיבה הנפרדת לקבלת דיוור בוואטסאפ
• מאיפה הגעת לדף: אם דרך מודעה בגוגל (כולל מזהה הקליק של גוגל, שם הקמפיין ומילת החיפוש כשהם מופיעים בכתובת), או מאיזה אתר הופנית. הנתון נשמר יחד עם הפנייה כדי שנדע אילו מודעות מביאות פניות

בנוסף, באופן טכני ובלי שתמלא דבר:

• ספק האחסון (Vercel) שומר לוגים טכניים, כולל כתובת IP וסוג דפדפן, לצורך אבטחה ותפעול
• כתובת ה-IP משמשת גם להגבלת מספר הפניות מאותו חיבור, כדי למנוע הצפה בספאם
• הגופנים נטענים משרתי Google Fonts, ולכן הדפדפן שלך פונה לשרתים של גוגל בזמן טעינת הדף

לאיזו מטרה נעשה שימוש במידע?

המידע מהטופס נאסף רק בהסכמתך, שניתנת כשאתה מסמן את תיבת ההסכמה לפני השליחה. אין חובה חוקית למסור אותו, ואם לא תמסור, פשוט לא נוכל לחזור אליך מהטופס. תמיד אפשר לפנות אלינו ישירות בוואטסאפ.

המידע שאתה מוסר ישמש אך ורק למטרות הבאות:

• יצירת קשר חוזרת בטלפון או בוואטסאפ לצורך שיחת אפיון
• הכנת מסמך אפיון והצעת מחיר, אם תבקש
• הודעת וואטסאפ אחת שמאשרת שהפרטים התקבלו
• שליחת טיפים, עדכונים והצעות בוואטסאפ, רק אם סימנת במפורש את התיבה הנפרדת לכך

עוגיות (Cookies) ופיקסלים

הדף משתמש בתג של גוגל (Google Ads ו-Google Analytics) כדי לדעת אילו מודעות מביאות פניות ולמדוד כמה אנשים פונים דרך הטופס או הוואטסאפ. התג פועל במצב הסכמה של גוגל (Consent Mode):

• לפני שבחרת, או אם בחרת "רק הכרחיות": התג לא שומר עוגיות ולא מזהים בדפדפן שלך. גוגל מקבלת רק אות טכני אנונימי (למשל שהיה ביקור או פנייה, וממודעה מסוימת), בלי מידע שמזהה אותך, כדי להעריך את ביצועי המודעות באופן סטטיסטי
• אם אישרת: נשמרות עוגיות של גוגל למדידה ולפרסום (למשל _ga ו-_gcl_au, לתקופה של עד שנתיים), וכשאתה שולח את הטופס מספר הטלפון שלך עובר לגוגל בצורה מוצפנת חד כיוונית (SHA-256), רק כדי לשייך את הפנייה למודעה שממנה הגעת

בנוסף, הדף מפעיל את Microsoft Clarity, כלי שמראה לנו איך גולשים משתמשים בדף: איפה לוחצים, עד איפה גוללים ואיפה נתקעים. Clarity מקליט את התנועה בדף בצורה אנונימית, ושדות הטופס מוסתרים בהקלטה, כך שהפרטים שאתה מקליד לא נשמרים בה. לפני שבחרת, או אם בחרת "רק הכרחיות", Clarity לא שומר עוגיות בדפדפן שלך, וכל צפייה בדף נרשמת כביקור נפרד בלי מזהה קבוע. אם אישרת, הכלי שומר עוגיות (_clck ו-_clsk, לתקופה של עד שנה) כדי לחבר ביקורים חוזרים. איך מיקרוסופט משתמשת במידע: privacy.microsoft.com.

הדף לא מטמיע פיקסלים של פייסבוק, טיקטוק או רשתות פרסום אחרות. בנוסף נשמר מה שהכרחי כדי שהדף יעבוד:

• navy-consent באחסון המקומי של הדפדפן: הבחירה שלך בהודעת העוגיות, כדי שלא תוצג שוב בכל כניסה
• navy-still באחסון המקומי של הדפדפן: אם לחצת על "עצור תנועה", כדי שהדף יישאר ללא תנועה גם בכניסה הבאה
• בדיקת האבטחה של Cloudflare Turnstile, כשהיא פעילה, רצה בחלון של Cloudflare ועשויה לשמור נתון טכני קצר מועד כדי להבדיל בין אדם לבוט

הנתונים באחסון המקומי נשמרים עד שתמחק אותם. אפשר לשנות את הבחירה בכל רגע מהקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית הדף, או למחוק את נתוני האתר מהגדרות הדפדפן. איך גוגל משתמשת במידע: policies.google.com.

העברת מידע לצד שלישי

אנו לא מוכרים ולא משכירים את המידע האישי שלך לגורמים חיצוניים, ולא מוסרים אותו לאף גורם לצורכי שיווק. המידע עשוי להיחשף רק לספקי שירות טכנולוגי שמפעילים את המערכת, ורק לצורך זה:

• Supabase, שבה מאוחסן בסיס הנתונים של מערכת ניהול הלקוחות שלנו
• Make, שירות אוטומציה שמעביר את הפרטים למערכת ומפעיל את הודעת האישור
• Green API, השירות שדרכו נשלחות הודעות הוואטסאפ
• Web3Forms, שמעביר את הפרטים אלינו בדואר אלקטרוני
• Vercel, שמאחסנת את הדף ומריצה את הקוד שמקבל את הטופס
• Cloudflare, שמנהלת את הדומיין ומספקת בדיקת אבטחה נגד בוטים (Turnstile)
• Google, למדידת המודעות כמפורט בסעיף העוגיות, ורק אם אישרת עוגיות פרסום
• Microsoft (Clarity), לניתוח אנונימי של השימוש בדף כמפורט בסעיף העוגיות. עוגיות של Clarity נשמרות רק אם אישרת
• גורמי אכיפת חוק, רק אם נדרש לכך על פי חוק

חלק מהספקים מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בעיקר באירופה ובארצות הברית. ההעברה נעשית לספקים שמחויבים לרמת הגנה על מידע שאינה פחותה מזו שבדין הישראלי, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

כמה זמן המידע נשמר

פנייה שלא הבשילה להתקשרות נשמרת עד 24 חודשים מהקשר האחרון בינינו ואז נמחקת. אם התחלנו לעבוד יחד, המידע נשמר כל עוד הוא נדרש לשירות ולתקופה שהחוק מחייב לשמור רשומות עסקיות. אישור הדיוור נשמר עד שתבקש להסיר אותו. אפשר לבקש מחיקה מוקדמת בכל רגע.

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בתעשייה כדי להגן על המידע שלך מפני גישה לא מורשית, שינוי, גילוי או מחיקה. הדף פועל בפרוטוקול HTTPS המצפין את כל התקשורת, הטופס עובר דרך שרת שבודק את מקור הפנייה ומגביל הצפה, והגישה למערכת ניהול הלקוחות מוגנת בסיסמה, אימות דו שלבי והרשאות.

אם יקרה אירוע אבטחה חמור שנוגע למידע, נדווח עליו לרשות להגנת הפרטיות כפי שהדין מחייב. יחד עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת ב-100% בסביבת האינטרנט.

הזכויות שלך לפי חוק הגנת הפרטיות

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א 1981 ותיקוניו, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון, לבקש לראות את המידע שנשמר עליך אצלנו (סעיף 13 לחוק)
• זכות תיקון, לבקש לתקן מידע שגוי או לא מעודכן (סעיף 14 לחוק)
• זכות מחיקה, לבקש שנמחק את כל המידע שלך ממאגרינו
• זכות הסרה, להסיר את עצמך מדיוור שיווקי בכל עת, בהודעת "הסר" או בפנייה אלינו
• חזרה מהסכמה, בכל רגע. המידע יימחק, וזה לא משפיע על מה שנעשה בו לפני כן

לממש את זכויותיך, פנה אלינו בדרכי הקשר שלמטה. נטפל בבקשתך תוך 14 ימי עסקים, ולכל המאוחר בתוך 30 ימים כפי שקובע החוק. אם נסרב לבקשה, נסביר למה.

קישורים לאתרים חיצוניים

הדף כולל קישורים לאתרים ולשירותים חיצוניים, כמו וואטסאפ ותיק העבודות של Navy Marketing. אנו לא אחראים למדיניות הפרטיות של אתרים אלו ומומלץ לעיין בה בנפרד.

שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם בעמוד הזה עם תאריך עדכון. שינוי מהותי באופן השימוש במידע שכבר נמסר ייעשה רק בהסכמה חדשה.